返金ポリシー

■商品の返品・交換について
商品到着時には必ずご注文内容と届いた商品をご確認ください。

下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。
・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
・商品に欠陥があった場合
　

※下記の場合は、不良品とみなされませんのでご了承いただいた上でのご購入をお願いいたします。
・多少の染み、汚れ、匂い
・素材の特性による匂い
・タグ・ラベル・値札などがないもの
・配送過程に発生する傷
・使用上問題のないもの


返品及び交換の対象となる場合は、商品到着後7日以内に問い合わせフォームよりお知らせ下さい。同一商品との交換対応をさせていただきます。

　
※別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。

※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
※商品の不備・不良品のご返送、再配達にかかる送料は弊社にて負担いたします。



【注意事項】
・商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない事がございます。
・ご注文時にクーポンをご利用の場合には、返品や返金の対象外となります。
・ご注文の一部を返品される場合は、送料や手数料は返金の対象外となります。

※ 以下に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることはできません。
・お届けから7日以上経過した商品
・カスタマーサポートへの事前のご連絡なく返送された商品
・使用した形跡が見られる場合
・使用上問題のない場合
・商品到着以降、試着や商品確認時に破損や汚損したとみられる場合
・商品のタグ等(箱入り商品の箱、付属品など)を汚損、破損、紛失、破棄された商品
・イメージと違うなどのお客様のご都合の場合
・サイズが大きい、小さいなどのお客様のご都合
・セール商品、セット商品など返品や交換対応の不可表示のある商品
・アレルギーが起きた等お客様のご都合の場合
・付属品が同梱されていない商品
・予約商品、セール商品である場合




■お客様都合による返品について
お客様のご都合による商品の返品・交換の要望につきましては一切お受けできません。
商品名・カラー・サイズ・数量など、必ずご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げますので、あらかじめご了承ください。

また、本製品はアレルギー懸念の高い成分などを排除した、33フリーの処方を採用しておりますが、全ての人に必ずアレルギーが起きないと保証される製品ではありませんので、ご了承ください。






■商品不備･不良による交換・返金について


ご注文商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損、もしくは弊社が相当であると判断する場合は返品又は交換を承ります。

商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)を添付し、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
※商品の不備・不良品のご返送、再配達にかかる送料は弊社にて負担いたします。



■商品代金の払い戻しについて


在庫の不足等により交換品のご用意が出来ない場合は、商品代金の返金対応をさせていただきます。
返金の手続きには１～２週間前後かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。